booking hotel murah di indonesia dengan promosi menarik dan dapatkan poin hotel langsung saat bertransaksi

Bantuan dan FAQ

Pertanyaan Umum

  • Apakah Hoterip.com itu?

    Hoterip.com merupakan situs pencarian dan pemesanan Hotel, Villa, Apartemen, Resort secara online dengan konfirmasi langsung. Hoterip.com merupakan divisi online dari H.I.S Tour & Travel Indonesia yang juga merupakan bagian dari H.I.S Group International, salah satu travel Jepang terbesar dengan jaringan mendunia yang tersebar di 111 kantor cabang di 87 negara di dunia. Hoterip.com beroperasi dan dijalankan sepenuhnya oleh PT. H.I.S. Tour and Travel sebagai Tour Operator Inbound yang menyediakan sistem layanan dengan kualitas terbaik dan berpengalaman selama lebih dari 15 tahun. Kami selalu berusaha untuk memberikan layanan yang terbaik untuk para pelanggan kami.

  • Mengapa Hoterip.com?

    1. CARA PEMESANAN YANG MUDAH
      Mudah dalam mencari dan memesan akomodasi yang sesuai keinginan dan anggaran anda.
    2. MEMBERI JAMINAN HARGA TERBAIK
      Kami menjamin harga yang kami tampilkan adalah harga terbaik. Harga yang ditampilkan merupakan harga yang berlaku harian dan dapat berubah sewaktu-waktu tergantung tingkat hunian pada masing-masing properti. Jika Anda menemukan harga yang lebih baik pada website lain, silahkan menghubungi kami dan kami akan memberikan harga yang sama dengan harga yang Anda temukan dan mengembalikan selisihnya langsung ke rekening anda.
    3. KONFIRMASI LANGSUNG
      Kami memberikan konfirmasi secara langsung sesaat pembayaran telah kami terima dan voucher hotel akan langsung dikirimkan ke e-mail anda.
    4. BERAGAM METODE PEMBAYARAN
      Cara pembayaran yang mudah dengan beragam metode pembayaran, seperti Kartu Kredit, ATM, Bank Transfer, Internet Banking maupun secara Tunai pada cabang-cabang H.I.S terdekat.
    5. POIN HADIAH
      Sebagai penghargaan dan tanda terima kasih kepada para pelanggan, kami akan memberikan poin sebagai hadiah untuk setiap pemesanan yang anda lakukan dan poin tersebut dapat digunakan untuk mendapatkan potongan harga untuk pemesanan selanjutnya. Syarat dan ketentuan berlaku.
  • Bagaimana cara melakukan Pemesanan?

    5 Langkah Mudah Melakukan Pemesanan :

    1. CARI DAN TENTUKAN AKOMODASI PILIHAN
      Cari dan tentukan akomodasi yang sesuai keinginan anda dengan memasukan Nama Kota, Masa Tinggal atau langsung nama Hotel atau Villa yang anda inginkan pada kolom pencarian yang sudah tersedia, kemudian sistem kami secara otomatis akan menampilkan beberapa pilihan akomodasi yang dapat diurutkan berdasarkan anggaran, nama hotel, peringkat bintang atau lokasi hotel yang Anda inginkan.
    2. *Contoh :

      Jika anda ingin menginap di HARRIS Kelapa Gading, Anda cukup memasukkan kata HARRIS, maka semua hotel dengan nama HARRIS akan ditampilkan sesuai urutan abjadnya.

    3. TENTUKAN KATEGORI KAMAR DAN HARGA
      Kemudian setelah anda menemukan hotel atau villa yang diinginkan dan siap untuk melakukan pemesanan, tentukan kategori serta harga kamar yang anda inginkan kemudian silahkan klik tombol "Pesan Sekarang", kemudian sistem kami akan menuntun anda pada halaman formulir pemesanan.
    4. ISI FORMULIR PEMESANAN
      Silahkan isi formulir pemesanan secara lengkap dan pastikan informasi yang anda berikan telah sesuai karena perubahan tidak dapat dilakukan setelah pemesanan telah dikonfirmasi dan voucher hotel telah diterbitkan.
    5. TENTUKAN METODE PEMBAYARANNYA
      Setelah anda melengkapi formulir pemesanan, kemudian silahkan tentukan metode pembayarannya. Kami menyediakan beragam metode pembayaran seperti Kartu Kredit (VISA, Mastercard, JCB), Internet Banking, ATM & Bank Transfer dan Indomaret (Hanya untuk di Indonesia) dan juga pembayaran secara Tunai melalui Kantor-kantor Cabang HIS terdekat. Bila metode pembayaran telah ditentukan, silahkan klik tombol "Bayar Sekarang", kemudian sistem kami akan menuntun anda ke halaman pembayaran. Selanjutnya silahkan mengikuti instruksi sesuai metode pembayaran yang telah anda tentukan.
    6. LAKUKAN PEMBAYARAN
      Waktu untuk menyelesaikan pembayaran adalah maksimal 60 menit atau 1 jam terhitung sejak Anda mendapatkan kode transaksi. Apabila tidak ada transaksi pembayaran yang terjadi hingga batas waktu yang telah ditentukan maka pemesanan anda akan di rilis secara otomatis dan anda wajib melakukan pemesanan ulang.
    7. Setelah kedatangan anda lalu kemudian Anda ingin memperpanjang masa tinggal di properti tertentu, silahkan menghubungi Layanan Pelanggan kami agar Anda tidak dikenakan harga normal oleh properti tersebut.

      Jika anda mempunyai permintaan khusus seperti kamar bebas rokok, kamar untuk pasangan bulan madu, kamar bersebelahan (adjacent rooms) dan lain sebagainya, Anda dapat menuliskan pada kolom Permintaan Khusus yang telah kami sediakan pada formulir pemesanan, dan permintaan Anda akan kami proses dan teruskan ke properti masing-masing. Mohon di catat bahwa Permintaan Khusus tergantung kebijakan dari masing-masing properti dan tidak dapat dijamin ketersediaannya.

  • Apa yang saya lakukan setelah Pemesanan?

    Setelah Anda menyelesaikan pembayaran dan pemesanan anda telah dikonfirmasi, anda akan menerima e-mail konfirmasi dari kami beserta voucher hotel yang akan kami kirimkan langsung ke e-mail anda. Silahkan print Voucher tersebut dan berikan pada petugas Penerima Tamu di hotel bersangkutan pada saat kedatangan anda.

  • Apa yang dimaksud dengan Tanya Harga?

    "Tanya Harga" adalah kondisi dimana ketika anda mencari Hotel pada periode tertentu kemudian harga dan kamar yang anda cari pada hotel tersebut tidak tersedia, artinya Hotel tersebut sudah penuh dan pemesanan tidak bisa dikonfirmasi langsung. Namun apabila anda tetap ingin mendapatkan informasi mengenai harga dan ketersediaan kamar untuk periode tersebut, anda dapat meninggalkan pesan kepada kami dengan cara mengisi formulir pertanyaan yang tersedia. Silahkan klik tombol "Tanya Harga" maka formulir tersebut akan muncul. Silahkan isi formulir tersebut dengan lengkap kemudian tekan tombol "Kirim" maka formulir tersebut secara otomatis akan terkirim ke e-mail kami. Tim Layanan Pelanggan kami akan menindaklanjuti setiap pertanyaan yang anda ajukan.

  • Kapan saya mendapatkan Konfirmasi Pemesanan?

    Konfirmasi Pemesanan akan anda terima sesaat setelah transaksi pembayaran dilakukan. Konfirmasi Pemesanan akan langsung dikirimkan secara otomatis ke e-mail anda.

  • Kapan saya mendapatkan Voucher Hotel?

    Voucher Hotel akan anda terima sesaat setelah proses pembayaran selesai dilakukan. Voucher akan terkirim secara otomatis langsung ke akun e-mail anda beserta konfirmasi atas pemesanan anda. Apabila Voucher belum anda terima dalam waktu 1 x 24 jam setelah pembayaran dilakukan, silahkah menghubungi Tim Layanan Pelanggan kami melalui e-mail ke support@hoterip.com atau nomor telepon +62.361.721064 atau +62 811380 1919 untuk dapat di proses lebih lanjut. Voucher dapat di cetak dan tunjukkan kepada petugas Penerima Tamu pada saat kedatangan.

  • Voucher Hotel saya hilang, bisakah saya Check-in tanpa Voucher?

    Apabila Voucher hilang, anda dapat cetak ulang dari e-mail yang telah kami kirimkan atau dapat anda tunjukkan langsung dari HP anda atau anda dapat meminta ke kami agar dapat kami kirimkan kembali.

faq

PUNYA PERTANYAAN ?Hubungi Kami Untuk Bantuan Perjalanan Anda

  • 29F73331
  • +62 361 721064
  • support@hoterip.com
contact-detail


Process failed. Please re-enter email address once again. We apologize for this inconvenience.
Email ini tidak tersedia.
Email tidak valid.
Terima kasih telah berlangganan newsletter kami.
logo_hoterip Dapatkan Penawaran dan Promo Terbaikuntuk menerima deal dan promo terbaru